Datenschutzerklärung
Wir freuen uns über Ihr Interesse an der qify GmbH. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, welche personenbezogenen Daten beim Besuch von www.qify.de verarbeitet werden, zu welchen Zwecken und auf welcher Rechtsgrundlage, an wen sie gehen und wie lange wir sie speichern. Außerdem erfahren Sie, welche Rechte Sie haben.
Sie können unsere Website nutzen, ohne Name oder E-Mail-Adresse anzugeben. Technisch bedingt verarbeitet unser Hosting-Dienstleister dabei Ihre IP-Adresse (Abschnitt 3). Weitere Daten verarbeiten wir nur, wenn Sie uns schreiben, ein Formular absenden oder mit unserem Assistenten „Q“ chatten.
Die qify GmbH hat technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um die über diese Website verarbeiteten personenbezogenen Daten zu schützen, unter anderem eine verschlüsselte Übertragung (HTTPS). Internetbasierte Datenübertragungen können dennoch Sicherheitslücken aufweisen, sodass ein absoluter Schutz nicht gewährleistet werden kann. Sie können uns Daten deshalb auch auf anderem Weg übermitteln, zum Beispiel telefonisch.
1. Begriffsbestimmungen
Die Datenschutzerklärung der qify GmbH beruht auf den Begrifflichkeiten, die durch den Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber beim Erlass der Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) verwendet wurden. Unsere Datenschutzerklärung soll sowohl für die Öffentlichkeit als auch für unsere Kunden und Geschäftspartner einfach lesbar und verständlich sein. Um dies zu gewährleisten, möchten wir vorab die verwendeten Begrifflichkeiten erläutern.
Wir verwenden in dieser Datenschutzerklärung unter anderem die folgenden Begriffe:
- a) personenbezogene Daten
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (im Folgenden „betroffene Person") beziehen. Als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind, identifiziert werden kann.
- b) betroffene Person
Betroffene Person ist jede identifizierte oder identifizierbare natürliche Person, deren personenbezogene Daten von dem für die Verarbeitung Verantwortlichen verarbeitet werden.
- c) Verarbeitung
Verarbeitung ist jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführte Vorgang oder jede solche Vorgangsreihe im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten wie das Erheben, das Erfassen, die Organisation, das Ordnen, die Speicherung, die Anpassung oder Veränderung, das Auslesen, das Abfragen, die Verwendung, die Offenlegung durch Übermittlung, Verbreitung oder eine andere Form der Bereitstellung, den Abgleich oder die Verknüpfung, die Einschränkung, das Löschen oder die Vernichtung.
- d) Einschränkung der Verarbeitung
Einschränkung der Verarbeitung ist die Markierung gespeicherter personenbezogener Daten mit dem Ziel, ihre künftige Verarbeitung einzuschränken.
- e) Profiling
Profiling ist jede Art der automatisierten Verarbeitung personenbezogener Daten, die darin besteht, dass diese personenbezogenen Daten verwendet werden, um bestimmte persönliche Aspekte, die sich auf eine natürliche Person beziehen, zu bewerten, insbesondere, um Aspekte bezüglich Arbeitsleistung, wirtschaftlicher Lage, Gesundheit, persönlicher Vorlieben, Interessen, Zuverlässigkeit, Verhalten, Aufenthaltsort oder Ortswechsel dieser natürlichen Person zu analysieren oder vorherzusagen.
- f) Pseudonymisierung
Pseudonymisierung ist die Verarbeitung personenbezogener Daten in einer Weise, auf welche die personenbezogenen Daten ohne Hinzuziehung zusätzlicher Informationen nicht mehr einer spezifischen betroffenen Person zugeordnet werden können, sofern diese zusätzlichen Informationen gesondert aufbewahrt werden und technischen und organisatorischen Maßnahmen unterliegen, die gewährleisten, dass die personenbezogenen Daten nicht einer identifizierten oder identifizierbaren natürlichen Person zugewiesen werden.
- g) Verantwortlicher oder für die Verarbeitung Verantwortlicher
Verantwortlicher oder für die Verarbeitung Verantwortlicher ist die natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet. Sind die Zwecke und Mittel dieser Verarbeitung durch das Unionsrecht oder das Recht der Mitgliedstaaten vorgegeben, so kann der Verantwortliche beziehungsweise können die bestimmten Kriterien seiner Benennung nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten vorgesehen werden.
- h) Auftragsverarbeiter
Auftragsverarbeiter ist eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die personenbezogene Daten im Auftrag des Verantwortlichen verarbeitet.
- i) Empfänger
Empfänger ist eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, der personenbezogene Daten offengelegt werden, unabhängig davon, ob es sich bei ihr um einen Dritten handelt oder nicht. Behörden, die im Rahmen eines bestimmten Untersuchungsauftrags nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten möglicherweise personenbezogene Daten erhalten, gelten jedoch nicht als Empfänger.
- j) Dritter
Dritter ist eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle außer der betroffenen Person, dem Verantwortlichen, dem Auftragsverarbeiter und den Personen, die unter der unmittelbaren Verantwortung des Verantwortlichen oder des Auftragsverarbeiters befugt sind, die personenbezogenen Daten zu verarbeiten.
- k) Einwilligung
Einwilligung ist jede von der betroffenen Person freiwillig für den bestimmten Fall in informierter Weise und unmissverständlich abgegebene Willensbekundung in Form einer Erklärung oder einer sonstigen eindeutigen bestätigenden Handlung, mit der die betroffene Person zu verstehen gibt, dass sie mit der Verarbeitung der sie betreffenden personenbezogenen Daten einverstanden ist.
2. Name und Anschrift des für die Verarbeitung Verantwortlichen
Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung, sonstiger in den Mitgliedstaaten der Europäischen Union geltenden Datenschutzgesetze und anderer Bestimmungen mit datenschutzrechtlichem Charakter ist die:
qify GmbH
Kaninenberghöhe 8
45136 Essen
Deutschland
Tel.: +49 20183084800
E-Mail: datenschutz@qify.de
Website: www.qify.de
3. Hosting bei Cloudflare
Unsere Website wird bei Cloudflare, Inc. (USA) gehostet. Wir nutzen Cloudflare Pages für die Auslieferung der Seiten, Cloudflare Pages Functions für die Verarbeitung von Formularen und Chat-Nachrichten auf dem Server und Cloudflare Workers KV als Datenspeicher für die in dieser Erklärung genannten Protokolle und Schutzmaßnahmen. Cloudflare liefert die Website über ein weltweites Netz von Rechenzentren aus, in der Regel über ein Rechenzentrum in Ihrer Nähe.
Wenn Sie unsere Website aufrufen, verarbeitet Cloudflare technisch notwendige Daten, die Ihr Browser übermittelt: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Aufrufs, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, die zuvor besuchte Seite (Referrer), Browsertyp und -version sowie Betriebssystem. Das ist nötig, um die Seiten auszuliefern und die Website vor Angriffen zu schützen. Analyse- oder Tracking-Dienste setzen wir nicht ein. Die Zugriffsdaten nutzen wir nur für die Bereitstellung und Absicherung der Website und führen sie nicht mit anderen Daten zusammen.
Cloudflare verarbeitet diese Daten in unserem Auftrag (Art. 28 DSGVO). Dabei können Daten in die USA übermittelt werden. Cloudflare ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, für das ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission besteht (Art. 45 DSGVO); ergänzend gelten die EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO).
Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer sicheren und stabilen Bereitstellung der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Cloudflare.
4. Im Browser gespeicherte Informationen (keine Cookies)
Unsere Website setzt keine Cookies. Im lokalen Speicher Ihres Browsers (localStorage) legen wir nur die folgenden Einträge ab:
- qify_cookie_info: der Zeitpunkt, zu dem Sie den Datenschutz-Hinweis am unteren Bildschirmrand geschlossen haben, damit er nicht bei jedem Seitenaufruf erneut erscheint. Der Eintrag enthält keine Kennung. Nach 90 Tagen zeigen wir den Hinweis erneut an.
- qify_chat_v3 (nur auf Seiten mit dem Chat-Fenster): Ihr Gesprächsverlauf mit „Q“ und eine zufällige Sitzungs-ID. Er wird 7 Tage nach Ihrer letzten Nachricht automatisch gelöscht; mehr dazu in Abschnitt 6.
Das Speichern und Auslesen dieser Einträge ist für die von Ihnen genutzten Funktionen unbedingt erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG); eine Einwilligung ist dafür nicht nötig. Sie können die Einträge jederzeit selbst löschen, indem Sie in Ihrem Browser die Website-Daten für www.qify.de entfernen.
5. Kontakt per E-Mail und über Formulare
Sie können uns per E-Mail, telefonisch oder über die Formulare auf unserer Website erreichen. Dabei verarbeiten wir die Angaben, die Sie uns machen:
- Anfrageformular (zum Beispiel auf der Startseite, unter „Kontakt“ und „Für Kunden“ sowie auf den Seiten zu SAP-Dienstleistungen und S/4HANA): Name, Firma, E-Mail-Adresse, optional Telefonnummer, Ihre Beschreibung des Bedarfs sowie optional gewünschter Start und SAP-Modul. Zusätzlich übermittelt das Formular, auf welcher Seite Sie es abgeschickt haben, von welcher Website Sie gekommen sind (Referrer) und gegebenenfalls Kampagnenparameter aus der Seitenadresse (utm-Parameter).
- Workshop-Anfrage im S/4HANA Readiness Check: Vor- und Nachname, Firma, E-Mail-Adresse, optional Telefonnummer, Ihre Antworten im Fragebogen und das daraus berechnete Ergebnis.
- Freelancer-Formular („Freelancer werden“): Anrede, Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Fachgebiet, optional Berufserfahrung und Tagessatz sowie optional Ihr Lebenslauf oder Profil als Datei (PDF, DOC oder DOCX, höchstens 10 MB).
Was mit Ihren Angaben passiert: Wir senden Ihre Angaben per E-Mail an unser Team und schicken Ihnen eine Eingangsbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Den Lebenslauf aus dem Freelancer-Formular speichert unser Webserver nicht; er geht nur als Anhang der E-Mail an unser Team. Anfragen aus dem Anfrageformular übernehmen wir zusätzlich in unser Kundensystem (CRM), damit wir sie bearbeiten und nachverfolgen können. Ist das Kundensystem vorübergehend nicht erreichbar, bleibt die Anfrage höchstens 7 Tage in einer Warteschlange bei Cloudflare und wird von dort übertragen.
Protokoll: Damit keine Anfrage verloren geht und wir Missbrauch erkennen können, speichern wir die Angaben aus den Formularen (ohne Lebenslauf) zusammen mit Ihrer IP-Adresse und dem Zeitpunkt bei Cloudflare. Dieses Protokoll wird nach 30 Tagen automatisch gelöscht.
E-Mail-Versand: Die Benachrichtigungen an unser Team und die Bestätigungen an Sie versenden wir über den Dienstleister Resend, Inc. (USA). Resend verarbeitet dafür Ihre E-Mail-Adresse und den Inhalt der Nachricht in unserem Auftrag (Art. 28 DSGVO). Der Versand läuft über Rechenzentren in der EU (Irland); da Resend ein US-Unternehmen ist, kann ein Zugriff aus den USA nicht ausgeschlossen werden. Grundlage dafür sind die EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO).
E-Mail-Postfächer: Unsere E-Mail-Postfächer (zum Beispiel info@qify.de) betreibt Microsoft Ireland Operations Limited (Irland) im Rahmen von Microsoft 365 in unserem Auftrag. Dort gehen E-Mails ein, die Sie uns direkt schreiben, und ebenso die Benachrichtigungen aus den Formularen und dem Chat. Microsoft kann Daten in die USA übermitteln; Microsoft ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert (Art. 45 DSGVO).
Schutz vor Missbrauch: Das Anfrageformular ist zusätzlich durch Cloudflare Turnstile geschützt. Alle Formulare begrenzen die Zahl der Anfragen je IP-Adresse (Abschnitt 7).
Rechtsgrundlage: Geht es um eine Projektanfrage, einen Workshop oder eine Zusammenarbeit mit uns als Freelancer, verarbeiten wir Ihre Daten zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Bei sonstigen Anfragen sowie für das Protokoll, die Eingangsbestätigung und den Missbrauchsschutz stützen wir uns auf unsere berechtigten Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, Abschnitt 11).
Speicherdauer: Das Protokoll wird nach 30 Tagen gelöscht. Anfragen im Kundensystem und E-Mails speichern wir, solange es für die Bearbeitung Ihres Anliegens und eine mögliche Zusammenarbeit erforderlich ist. Danach löschen wir sie, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen (zum Beispiel für Handels- und Geschäftsbriefe nach § 257 HGB und § 147 AO, je nach Unterlage sechs oder zehn Jahre). Freelancer-Profile speichern wir, solange Sie über uns vermittelt werden möchten; eine kurze Nachricht an datenschutz@qify.de genügt, damit wir Ihr Profil löschen.
6. Chat mit „Q“ (KI-Assistent)
Auf unserer Website können Sie mit „Q“ chatten, einem KI-gestützten Assistenten für SAP-Anfragen. Ihre Nachrichten und das Thema der Seite, auf der Sie chatten, werden zur Beantwortung an unseren Dienstleister Anthropic PBC (USA) übermittelt, der sie in unserem Auftrag verarbeitet (Art. 28 DSGVO); IP-Adresse und Sitzungs-ID erhält Anthropic nicht. Die Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung einer Vermittlung) und lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Bearbeitung von Anfragen). Wie Q arbeitet, beschreibt unser KI-Hinweis.
Speicherung in Ihrem Browser: Damit ein Gespräch beim nächsten Seitenaufruf weitergeht, speichern wir den Gesprächsverlauf und eine zufällige Sitzungs-ID im lokalen Speicher Ihres Browsers (localStorage). Diese Daten verlassen Ihr Gerät nur zusammen mit Ihren Nachrichten. Sie werden 7 Tage nach Ihrer letzten Nachricht automatisch gelöscht; mit „Neues Gespräch“ können Sie sie jederzeit selbst löschen. Diese Speicherung ist für die von Ihnen gewünschte Chat-Funktion unbedingt erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG).
Speicherung auf unseren Servern: Zum Schutz vor Missbrauch, zur Nachvollziehbarkeit und bei Gesprächen mit Projektanfragen auch zur Dokumentation des Erstgesprächs (besprochene Leistungen und Projektziele) speichern wir den Gesprächsverlauf zusammen mit IP-Adresse, aufgerufener Seite, Herkunft des Besuchs (verweisende Website, Kampagnenparameter) und Zeitpunkt bei unserem Hosting-Dienstleister Cloudflare für höchstens 30 Tage nach der letzten Nachricht. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wenn Sie im Chat Kontaktdaten angeben, übernehmen wir Ihre Anfrage samt Gesprächsverlauf in unser Kundensystem, benachrichtigen unser Team per E-Mail und senden Ihnen eine Eingangsbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse; beide E-Mails versenden wir über Resend (Abschnitt 5). Diese Daten speichern wir, solange es für die Bearbeitung Ihrer Anfrage und gesetzliche Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.
Missbrauchsschutz: Zur Abwehr automatisierter Anfragen nutzen wir Cloudflare Turnstile und begrenzen die Zahl der Nachrichten je IP-Adresse und Sitzung (Abschnitt 7).
7. Schutz vor Missbrauch (Cloudflare Turnstile)
Auf Seiten mit Anfrageformular oder Chat lädt Ihr Browser ein Skript von Cloudflare Turnstile (challenges.cloudflare.com). Turnstile prüft anhand technischer Merkmale Ihres Browsers und Ihrer Verbindung, zum Beispiel IP-Adresse, Browsereigenschaften und Interaktion mit der Seite, ob ein Mensch oder ein automatisiertes Programm die Anfrage stellt. Meist merken Sie davon nichts; nur in Zweifelsfällen erscheint eine kurze Prüfung. Unser Server lässt das Ergebnis von Cloudflare bestätigen. Nach einer bestandenen Prüfung im Chat merken wir uns für 2 Stunden, dass Ihre Sitzung (Sitzungs-ID und IP-Adresse) bereits geprüft ist.
Zusätzlich begrenzen wir die Zahl der Anfragen je IP-Adresse. Dafür speichern wir Ihre IP-Adresse mit einem Zähler bei Cloudflare: bei den Formularen für 1 Stunde, im Chat für 1 Minute (Nachrichten pro Minute) und für höchstens 26 Stunden (Tageskontingent). Außerdem zählen wir die Nachrichten je Sitzungs-ID; dieser Zähler wird nach 7 Tagen gelöscht.
Anbieter von Turnstile ist Cloudflare, Inc. (USA); zur Übermittlung in die USA gilt das in Abschnitt 3 Gesagte. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, die Website, die Formulare und den Chat vor Spam, Bots und Überlastung zu schützen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Soweit Turnstile dafür Informationen in Ihrem Browser ausliest, ist das für den Schutz der von Ihnen genutzten Funktion unbedingt erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG).
8. Empfänger und Übermittlung in Drittländer
Innerhalb der qify GmbH erhalten nur die Personen Zugriff auf Ihre Daten, die sie für die Bearbeitung Ihres Anliegens benötigen. Außerdem setzen wir die folgenden Dienstleister ein, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten:
| Dienstleister | Zweck | Drittlandsübermittlung |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. (USA) | Hosting, Datenspeicher, Schutz vor Missbrauch (Turnstile) | USA: EU-US Data Privacy Framework, ergänzend EU-Standardvertragsklauseln |
| Anthropic PBC (USA) | Sprachmodell für den Chat mit „Q“ | USA: EU-Standardvertragsklauseln |
| Resend, Inc. (USA) | Versand von E-Mails aus Formularen und Chat | Versand über die EU (Irland), Zugriff aus den USA möglich: EU-Standardvertragsklauseln |
| Microsoft Ireland Operations Limited (Irland) | E-Mail-Postfächer (Microsoft 365) | USA möglich: EU-US Data Privacy Framework |
Eine Kopie der EU-Standardvertragsklauseln können Sie unter datenschutz@qify.de anfordern. An sonstige Dritte geben wir Ihre Daten nur weiter, wenn Sie eingewilligt haben, wenn dies für die Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich ist oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.
9. Links zu sozialen Netzwerken (LinkedIn, Xing)
Unsere Website verlinkt auf unsere Profile bei LinkedIn und Xing. Das sind einfache Links, keine eingebetteten Plugins: Beim Aufruf unserer Seiten werden keine Daten an diese Netzwerke übertragen. Erst wenn Sie einen Link anklicken, öffnet Ihr Browser die Seite des jeweiligen Netzwerks; dort gelten dessen Datenschutzbestimmungen.
10. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Bei den einzelnen Verarbeitungen nennen wir jeweils die Rechtsgrundlage. Zusammengefasst:
- Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung): Holen wir eine Einwilligung ein, ist sie die Rechtsgrundlage. Einwilligungspflichtige Dienste wie Analyse- oder Werbe-Tracking setzen wir auf dieser Website nicht ein.
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag und vorvertragliche Maßnahmen): Projektanfragen, Workshop-Anfragen, Freelancer-Profile und Chat-Gespräche, die eine Vermittlung anbahnen.
- Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung): gesetzliche Aufbewahrungspflichten, etwa aus Handels- und Steuerrecht.
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigte Interessen): Hosting und Absicherung der Website, Protokolle, Missbrauchsschutz, Eingangsbestätigungen, Serverspeicherung des Chats und sonstige Anfragen (Abschnitt 11).
- § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG: Speichern und Auslesen von Informationen in Ihrem Browser, soweit es für eine von Ihnen gewünschte Funktion unbedingt erforderlich ist (Abschnitte 4, 6 und 7).
11. Berechtigte Interessen
Soweit wir uns auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO stützen, verfolgen wir diese berechtigten Interessen:
- Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfragen per Formular, E-Mail oder Chat und Bestätigung ihres Eingangs,
- Schutz der Website, der Formulare und des Chats vor Missbrauch, Spam, Bots und Angriffen sowie eine sichere und stabile Bereitstellung der Website,
- Dokumentation des Erstgesprächs im Chat (besprochene Leistungen und Projektziele) und Nachvollziehbarkeit eingegangener Anfragen,
- unser wirtschaftliches Interesse an der Vermittlung von SAP-Experten, also an der Anbahnung von Geschäftsbeziehungen mit Kunden und Freelancern.
Gegen eine Verarbeitung auf dieser Grundlage können Sie Widerspruch einlegen (Abschnitt 13 g).
12. Speicherdauer und Löschung
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder wie gesetzliche Aufbewahrungsfristen es verlangen. Entfällt der Zweck oder läuft eine Frist ab, löschen wir die Daten routinemäßig oder schränken ihre Verarbeitung ein. Im Einzelnen:
- Zähler je IP-Adresse zur Begrenzung von Anfragen: 1 Minute bis höchstens 26 Stunden; Prüfvermerk von Turnstile im Chat: 2 Stunden.
- Gesprächsverlauf im Browser und Nachrichtenzähler je Sitzungs-ID: 7 Tage nach der letzten Nachricht.
- Warteschlange für die Übertragung ins Kundensystem: höchstens 7 Tage.
- Protokolle der Formulare und Gesprächsverläufe des Chats auf dem Server: 30 Tage.
- Anfragen im Kundensystem und E-Mails: solange es für die Bearbeitung und eine mögliche Zusammenarbeit erforderlich ist, danach bis zum Ende gesetzlicher Aufbewahrungsfristen.
13. Rechte der betroffenen Person
Ihnen stehen die folgenden Rechte zu. Für alle Anliegen zu Ihren Daten genügt eine formlose Nachricht an datenschutz@qify.de oder an die in Abschnitt 2 genannten Kontaktdaten.
- a) Recht auf Bestätigung
Jede betroffene Person hat das vom Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber eingeräumte Recht, von dem für die Verarbeitung Verantwortlichen eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden. Möchte eine betroffene Person dieses Bestätigungsrecht in Anspruch nehmen, kann sie sich hierzu jederzeit an einen Mitarbeiter des für die Verarbeitung Verantwortlichen wenden.
- b) Recht auf Auskunft
Jede von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person hat das vom Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber gewährte Recht, jederzeit von dem für die Verarbeitung Verantwortlichen unentgeltliche Auskunft über die zu seiner Person gespeicherten personenbezogenen Daten und eine Kopie dieser Auskunft zu erhalten. Ferner hat der Europäische Richtlinien- und Verordnungsgeber der betroffenen Person Auskunft über folgende Informationen zugestanden:
- die Verarbeitungszwecke
- die Kategorien personenbezogener Daten, die verarbeitet werden
- die Empfänger oder Kategorien von Empfängern, gegenüber denen die personenbezogenen Daten offengelegt worden sind oder noch offengelegt werden, insbesondere bei Empfängern in Drittländern oder bei internationalen Organisationen
- falls möglich die geplante Dauer, für die die personenbezogenen Daten gespeichert werden, oder, falls dies nicht möglich ist, die Kriterien für die Festlegung dieser Dauer
- das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung oder Löschung der sie betreffenden personenbezogenen Daten oder auf Einschränkung der Verarbeitung durch den Verantwortlichen oder eines Widerspruchsrechts gegen diese Verarbeitung
- das Bestehen eines Beschwerderechts bei einer Aufsichtsbehörde
- wenn die personenbezogenen Daten nicht bei der betroffenen Person erhoben werden: Alle verfügbaren Informationen über die Herkunft der Daten
- das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling gemäß Artikel 22 Abs.1 und 4 DS-GVO und — zumindest in diesen Fällen — aussagekräftige Informationen über die involvierte Logik sowie die Tragweite und die angestrebten Auswirkungen einer derartigen Verarbeitung für die betroffene Person
Ferner steht der betroffenen Person ein Auskunftsrecht darüber zu, ob personenbezogene Daten an ein Drittland oder an eine internationale Organisation übermittelt wurden. Sofern dies der Fall ist, so steht der betroffenen Person im Übrigen das Recht zu, Auskunft über die geeigneten Garantien im Zusammenhang mit der Übermittlung zu erhalten.
Möchte eine betroffene Person dieses Auskunftsrecht in Anspruch nehmen, kann sie sich hierzu jederzeit an einen Mitarbeiter des für die Verarbeitung Verantwortlichen wenden.
- c) Recht auf Berichtigung
Jede von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person hat das vom Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber gewährte Recht, die unverzügliche Berichtigung sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen. Ferner steht der betroffenen Person das Recht zu, unter Berücksichtigung der Zwecke der Verarbeitung, die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten — auch mittels einer ergänzenden Erklärung — zu verlangen.
Möchte eine betroffene Person dieses Berichtigungsrecht in Anspruch nehmen, kann sie sich hierzu jederzeit an einen Mitarbeiter des für die Verarbeitung Verantwortlichen wenden.
- d) Recht auf Löschung (Recht auf Vergessen werden)
Jede von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person hat das vom Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber gewährte Recht, von dem Verantwortlichen zu verlangen, dass die sie betreffenden personenbezogenen Daten unverzüglich gelöscht werden, sofern einer der folgenden Gründe zutrifft und soweit die Verarbeitung nicht erforderlich ist:
- Die personenbezogenen Daten wurden für solche Zwecke erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet, für welche sie nicht mehr notwendig sind.
- Die betroffene Person widerruft ihre Einwilligung, auf die sich die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DS-GVO oder Art. 9 Abs. 2 Buchstabe a DS-GVO stützte, und es fehlt an einer anderweitigen Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.
- Die betroffene Person legt gemäß Art. 21 Abs. 1 DS-GVO Widerspruch gegen die Verarbeitung ein, und es liegen keine vorrangigen berechtigten Gründe für die Verarbeitung vor, oder die betroffene Person legt gemäß Art. 21 Abs. 2 DS-GVO Widerspruch gegen die Verarbeitung ein.
- Die personenbezogenen Daten wurden unrechtmäßig verarbeitet.
- Die Löschung der personenbezogenen Daten ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten erforderlich, dem der Verantwortliche unterliegt.
- Die personenbezogenen Daten wurden in Bezug auf angebotene Dienste der Informationsgesellschaft gemäß Art. 8 Abs. 1 DS-GVO erhoben.
Sofern einer der oben genannten Gründe zutrifft und eine betroffene Person die Löschung von personenbezogenen Daten, die bei der qify GmbH gespeichert sind, veranlassen möchte, kann sie sich hierzu jederzeit an einen Mitarbeiter des für die Verarbeitung Verantwortlichen wenden. Der Mitarbeiter der qify GmbH wird veranlassen, dass dem Löschverlangen unverzüglich nachgekommen wird.
Wurden die personenbezogenen Daten von der qify GmbH öffentlich gemacht und ist unser Unternehmen als Verantwortlicher gemäß Art. 17 Abs. 1 DS-GVO zur Löschung der personenbezogenen Daten verpflichtet, so trifft die qify GmbH unter Berücksichtigung der verfügbaren Technologie und der Implementierungskosten angemessene Maßnahmen, auch technischer Art, um andere für die Datenverarbeitung Verantwortliche, welche die veröffentlichten personenbezogenen Daten verarbeiten, darüber in Kenntnis zu setzen, dass die betroffene Person von diesen anderen für die Datenverarbeitung Verantwortlichen die Löschung sämtlicher Links zu diesen personenbezogenen Daten oder von Kopien oder Replikationen dieser personenbezogenen Daten verlangt hat, soweit die Verarbeitung nicht erforderlich ist. Der Mitarbeiter der qify GmbH wird im Einzelfall das Notwendige veranlassen.
- e) Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Jede von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person hat das vom Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber gewährte Recht, von dem Verantwortlichen die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, wenn eine der folgenden Voraussetzungen gegeben ist:
- Die Richtigkeit der personenbezogenen Daten wird von der betroffenen Person bestritten, und zwar für eine Dauer, die es dem Verantwortlichen ermöglicht, die Richtigkeit der personenbezogenen Daten zu überprüfen.
- Die Verarbeitung ist unrechtmäßig, die betroffene Person lehnt die Löschung der personenbezogenen Daten ab und verlangt stattdessen die Einschränkung der Nutzung der personenbezogenen Daten.
- Der Verantwortliche benötigt die personenbezogenen Daten für die Zwecke der Verarbeitung nicht länger, die betroffene Person benötigt sie jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
- Die betroffene Person hat Widerspruch gegen die Verarbeitung gem. Art. 21 Abs. 1 DS-GVO eingelegt und es steht noch nicht fest, ob die berechtigten Gründe des Verantwortlichen gegenüber denen der betroffenen Person überwiegen.
Sofern eine der oben genannten Voraussetzungen gegeben ist und eine betroffene Person die Einschränkung von personenbezogenen Daten, die bei der qify GmbH gespeichert sind, verlangen möchte, kann sie sich hierzu jederzeit an einen Mitarbeiter des für die Verarbeitung Verantwortlichen wenden. Der Mitarbeiter der qify GmbH wird die Einschränkung der Verarbeitung veranlassen.
- f) Recht auf Datenübertragbarkeit
Jede von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person hat das vom Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber gewährte Recht, die sie betreffenden personenbezogenen Daten, welche durch die betroffene Person einem Verantwortlichen bereitgestellt wurden, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Sie hat außerdem das Recht, diese Daten einem anderen Verantwortlichen ohne Behinderung durch den Verantwortlichen, dem die personenbezogenen Daten bereitgestellt wurden, zu übermitteln, sofern die Verarbeitung auf der Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DS-GVO oder Art. 9 Abs. 2 Buchstabe a DS-GVO oder auf einem Vertrag gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DS-GVO beruht und die Verarbeitung mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt, sofern die Verarbeitung nicht für die Wahrnehmung einer Aufgabe erforderlich ist, die im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgt, welche dem Verantwortlichen übertragen wurde.
Ferner hat die betroffene Person bei der Ausübung ihres Rechts auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 Abs. 1 DS-GVO das Recht, zu erwirken, dass die personenbezogenen Daten direkt von einem Verantwortlichen an einen anderen Verantwortlichen übermittelt werden, soweit dies technisch machbar ist und sofern hiervon nicht die Rechte und Freiheiten anderer Personen beeinträchtigt werden.
Zur Geltendmachung des Rechts auf Datenübertragbarkeit kann sich die betroffene Person jederzeit an einen Mitarbeiter der qify GmbH wenden.
- g) Recht auf Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
Widerspruchsrecht: Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten Widerspruch einzulegen, die auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling. Wir verarbeiten die Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Verarbeiten wir Ihre Daten, um Direktwerbung zu betreiben, können Sie dem jederzeit widersprechen; dann verarbeiten wir Ihre Daten nicht mehr für diesen Zweck.
Für den Widerspruch genügt eine formlose Nachricht an datenschutz@qify.de.
Zudem hat die betroffene Person das Recht, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die sie betreffende Verarbeitung personenbezogener Daten, die bei der qify GmbH zu wissenschaftlichen oder historischen Forschungszwecken oder zu statistischen Zwecken gemäß Art. 89 Abs. 1 DS-GVO erfolgen, Widerspruch einzulegen, es sei denn, eine solche Verarbeitung ist zur Erfüllung einer im öffentlichen Interesse liegenden Aufgabe erforderlich.
Der betroffenen Person steht es ferner frei, im Zusammenhang mit der Nutzung von Diensten der Informationsgesellschaft, ungeachtet der Richtlinie 2002/58/EG, ihr Widerspruchsrecht mittels automatisierter Verfahren auszuüben, bei denen technische Spezifikationen verwendet werden.
- h) Automatisierte Entscheidungen im Einzelfall einschließlich Profiling
Jede von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person hat das vom Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber gewährte Recht, nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung — einschließlich Profiling — beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die ihr gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt, sofern die Entscheidung (1) nicht für den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags zwischen der betroffenen Person und dem Verantwortlichen erforderlich ist, oder (2) aufgrund von Rechtsvorschriften der Union oder der Mitgliedstaaten, denen der Verantwortliche unterliegt, zulässig ist und diese Rechtsvorschriften angemessene Maßnahmen zur Wahrung der Rechte und Freiheiten sowie der berechtigten Interessen der betroffenen Person enthalten oder (3) mit ausdrücklicher Einwilligung der betroffenen Person erfolgt.
Ist die Entscheidung (1) für den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags zwischen der betroffenen Person und dem Verantwortlichen erforderlich oder (2) erfolgt sie mit ausdrücklicher Einwilligung der betroffenen Person, trifft die qify GmbH angemessene Maßnahmen, um die Rechte und Freiheiten sowie die berechtigten Interessen der betroffenen Person zu wahren, wozu mindestens das Recht auf Erwirkung des Eingreifens einer Person seitens des Verantwortlichen, auf Darlegung des eigenen Standpunkts und auf Anfechtung der Entscheidung gehört.
Möchte die betroffene Person Rechte mit Bezug auf automatisierte Entscheidungen geltend machen, kann sie sich hierzu jederzeit an einen Mitarbeiter des für die Verarbeitung Verantwortlichen wenden.
- i) Recht auf Widerruf einer datenschutzrechtlichen Einwilligung
Jede von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person hat das vom Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber gewährte Recht, eine Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten jederzeit zu widerrufen.
Möchte die betroffene Person ihr Recht auf Widerruf einer Einwilligung geltend machen, kann sie sich hierzu jederzeit an einen Mitarbeiter des für die Verarbeitung Verantwortlichen wenden.
- j) Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)
Jede betroffene Person hat das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn sie der Ansicht ist, dass die Verarbeitung der sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt. Für die qify GmbH zuständig ist:
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW)
Kavalleriestraße 2–4
40213 Düsseldorf
Website: www.ldi.nrw.de
Sie können sich auch an die Aufsichtsbehörde in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes wenden.
14. Pflicht zur Bereitstellung der Daten
Sie sind weder gesetzlich noch vertraglich verpflichtet, uns personenbezogene Daten bereitzustellen. Ohne Ihre Kontaktdaten und eine Beschreibung Ihres Anliegens können wir eine Anfrage jedoch nicht bearbeiten. Für den Abschluss eines Vertrags benötigen wir die dafür erforderlichen Angaben; teilweise ist ihre Bereitstellung gesetzlich vorgeschrieben, zum Beispiel durch Steuervorschriften.
15. Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung
Wir verzichten auf eine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne von Art. 22 DSGVO und auf Profiling. Der Chat-Assistent „Q“ strukturiert Ihre Anfrage, trifft aber keine Entscheidungen über Sie; jede Beauftragung, Vertragsgestaltung und Preisbildung läuft über einen Menschen (siehe KI-Hinweis).
Stand: November 2026